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廈門大學(xué) - 話題

考研管理學(xué)復(fù)習(xí)定律九:華盛頓合作定律
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喇叭花
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華盛頓合作規(guī)律說的是:一個人敷衍了事,兩個人互相推委,三個人則永無事成之日。多少有點類似于我們“三個和尚”的故事,一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃。
華盛頓合作定律影響了群體關(guān)系,降低了組織效能。破解華盛頓合作定律,必須明確成員分工,落實成員責(zé)任,以降低旁觀者效應(yīng);采用激勵機制,實行目標(biāo)管理,以避免社會惰化作用;注重素質(zhì)結(jié)構(gòu),重視組織溝通,以減少組織內(nèi)耗現(xiàn)象。
明確成員分工
在多個人共同完成工作任務(wù)的情況下,為了避免旁觀者效應(yīng),必須進行詳細的職務(wù)設(shè)計,明確成員分工,落實成員責(zé)任,以確定每個人應(yīng)該做什么,應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任;然后對每個成員的努力程度和工作業(yè)績進行單獨考核,并將考核結(jié)果公開,讓大家知道所有成員的努力程度,知道誰在敷衍了事,誰在互相推諉,從而督促員工各負其責(zé)、各司其職,防止團體中出現(xiàn)“南郭先生”似的旁觀者。
采用激勵機制
科學(xué)的激勵機制能夠有效預(yù)防華盛頓合作定律。一般認為,科學(xué)的激勵機制應(yīng)當(dāng)遵循以下原則。
1.按需激勵;2.賞罰適度;3.賞罰公平;4.激勵公開;5.物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合;6.內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合。
華盛頓定律告訴我們,團隊合作的重要性,當(dāng)同在一間屋里面工作,或在同一個項目共事的一群人,其特色在于將有才能的人聚集起來,并對一些可能不常見的問題提出創(chuàng)新的解決方法,對于沒有解決的問題,團隊內(nèi)廣泛的技能和廣闊的知識面與個人的才能和知識面相比,更加具有絕對的優(yōu)勢。
實行目標(biāo)管理
當(dāng)組織成員的工作被認為沒有多大意義,或者不知道自己要達到什么目標(biāo)時,他們就有可能偷懶,從而導(dǎo)致華盛頓合作定律現(xiàn)象。在這種情況下,實行目標(biāo)管理是破解華盛頓合作定律的最佳選擇。所謂目標(biāo)管理,就是一種讓組織的主管人員和員工共同制定工作目標(biāo),在工作中實行“自我控制”,并努力完成目標(biāo)的管理制度或管理方法。目標(biāo)管理不僅能夠為組織成員指引方向和提供動力,以凝聚組織成員的力量,提升組織成員的士氣;而且能夠促進團體成員的團結(jié)合作,避免組織內(nèi)耗和社會惰化,從而破解華盛頓合作定律。
實行目標(biāo)管理,做好下面幾點:
1.上下級共同制定切實可行、易于考核且難度適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)。
2.在討論協(xié)商的基礎(chǔ)上,將總目標(biāo)分解為各部門和各層次的具體目標(biāo)。
3.上級要授權(quán)下級相應(yīng)的權(quán)力,以便完成目標(biāo)。
4.要及時檢查每位員工完成目標(biāo)的進展情況,并及時反饋檢查結(jié)果。
5.對目標(biāo)完成情況進行評價,考核人員績效,并以此作為員工獎懲和職務(wù)升降的依據(jù)。

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