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碩士研究生做網(wǎng)格長，你也許聽說過，但一個社區(qū)工作人員中就有4個研究生，你一定會吃一驚。

南關(guān)區(qū)鴻城街道繁榮社區(qū)黨委書記趙寧、網(wǎng)格長陳瑩、網(wǎng)格長劉陽、民情信息員劉師銘都是研究生。全社區(qū)共有18名網(wǎng)格長，除了碩士生，還有11位大學(xué)本科生。“現(xiàn)在大學(xué)生、研究生做基層工作很普遍，在南關(guān)區(qū)更普遍，這也是智慧南關(guān)建設(shè)的體現(xiàn)。”繁榮社區(qū)黨委書記趙寧說。

這些高學(xué)歷的社區(qū)工作者，除了和其他人擁有一樣的耐心，還把自己的專業(yè)知識運(yùn)用到工作中。居民李大哥家下水道堵了，給陳瑩打電話，語氣很沖。陳瑩耐心聽他說完，才安靜地說：“我理解你著急的心情，但是我們的工作有流程，請你稍等，相信我好嗎?”陳瑩負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有400多戶居民，時不時會遇到類似問題，她已經(jīng)能處理得很好。“主要是要換位思考。我研究生期間學(xué)的語用學(xué)，通俗地說就是學(xué)習(xí)藝術(shù)地、有效地說話溝通，這在社區(qū)工作中很有用。”陳瑩說。

“小劉，你能不能告訴大爺，買賣房子要辦哪些手續(xù)?”“小劉，阿姨要離婚了，我應(yīng)該怎么爭取自己的權(quán)益?”……劉陽每次下社區(qū)，總會有居民問她這樣那樣的問題，她總是耐心地解答。“我學(xué)的是民商法專業(yè)，用專業(yè)的知識，通俗的語言解答這些日常生活中的法律問題，百姓愿意聽，聽得懂。”劉陽說，“法律和生活相結(jié)合，很接地氣，幾年的學(xué)習(xí)功夫沒白費(fèi)。”

“閨女，你來啦，奶奶就盼著你啊!”劉師銘是社區(qū)孤寡空巢老人們的“貼心孫女”，老人們都喜歡和她聊天，聽她開導(dǎo)。“吳奶奶老伴今年剛沒，她經(jīng)常掉眼淚，我就經(jīng)常去看望她，陪伴她，還勸她逛公園、聽音樂心情會好點(diǎn)，現(xiàn)在她已經(jīng)走出抑郁期了。”

陳瑩、劉陽、劉師銘都是1990年前后出生的女孩，2015年10月她們進(jìn)入繁榮社區(qū)工作。問起為什么研究生畢業(yè)進(jìn)社區(qū)做基層工作，她們都表示，腳踏實(shí)地最重要，一開始也有點(diǎn)想法，但通過競聘進(jìn)入社區(qū)工作后，天天和居民打交道，感覺里邊的學(xué)問還挺大的，慢慢地她們喜愛上這份為民服務(wù)的工作。

“針對她們不同的專業(yè)特長，我在安排工作時都有一定的針對性，好讓她們?nèi)吮M其才、人盡其用。”趙寧說，“從2014年10月開始的‘智慧南關(guān)建設(shè)’工程要求我們的工作更加專業(yè)化、信息化、時效化，吸引更多的高學(xué)歷人才進(jìn)入社區(qū)工作，是實(shí)際需要，也是時代趨勢。”