2013年碩士研究生網上報名指南：網上支付注意事項

報考指南來源：中國考研網 2012-09-25　

一、支付前準備

1、考生所持的銀行卡必須開通網上支付業務功能，進行網上支付前請務必做好準備。
2、“易寶支付”平臺（https://www.yeepay.com/）所顯示的國內銀行卡種均可進行網上支付。考生應根據其提供的銀行卡使用范圍和地域，選擇相關銀行辦理一張銀行卡，存入報考費，存入金額一定要大于報考費（最好多出10元）。
3、網上支付業務開通方法：具體詳情，請參見（http://www.yeepay.com/html/help/jy_bank.shtml）。
4、考生在支付報名費之前，請一定先閱讀相關銀行卡的使用說明及注意事項；在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。

二、網上支付

1、網上支付相對大多數考生來說都比較陌生，請在支付過程中，隨時注意并記錄支付平臺和銀行給出的提示信息，勤于查看使用說明，問題解答。
2、請使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統不兼容導致無法正常支付。IE瀏覽器應為6.0版本，有些銀行系統不兼容IE7.0瀏覽器。操作系統使用WindowsXP或低于此版本的，不能使用高版本如Vista和Windows7。考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虛擬機或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網上交費要求，建議考生交費前到“下載專區”下載相關程序或銀行端安全控件。
3、登錄碩士生網上報名系統，報名成功后點擊“網上交費”。
4、按系統提示選擇與自己的銀行卡相對應的銀行和相應卡種。
5、按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統給出訂單號和交易流水號等提示信息（請記住此號，以備查詢），再點擊“支付”后，等待系統處理（此時最好不要進行其他操作）。如果支付成功，系統將反饋支付已完成的信息。
6、支付時如果進行到某一步驟出現異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應重新點擊“網上交費”按鈕，否則系統會一直報錯。
7、如果重復支付幾次提示的錯誤一樣，可能由于IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項”中的“常規”，點擊并操作“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再重新支付。
8、如果因上網條件或網絡傳輸等原因造成系統速度慢，請考生能夠做到冷靜，耐心等待，盡量不要重復點擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
9、報名期間，報考人數量巨大，請盡量提前做好準備，盡量避開報名、交費高峰期，以免造成報名末期網絡擁堵，影響報名。
10、務必關閉百度搜霸,google工具條,MSN工具條,關閉“諾頓網絡安全特警”(NortonInternetSecurity)的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費成功后屏蔽掉彈出的交費成功頁面。如使用WindowsXP操作系統，請關閉操作系統自帶的彈出窗口攔截工具。

三、網上支付結果查詢

1.關于網上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時考生支付熱線或登錄易寶支付首頁www.yeepay.com選擇“在線客服”，以及發送郵件的方式咨詢。
易寶支付7*24小時考生支付熱線：010-59370500-3
E-mail：help@yeepay.com
2.查詢支付結果：
如您支付后對支付狀態不確定，可使用您支付的電腦登陸：www.yeepay.com首頁選擇“訂單查詢”，系統會自動搜索出您使用本機電腦5天內的支付記錄，您可以查詢到匹配的繳費記錄的狀態。
3.如果系統沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內余額，如果報名費已經支出，交費狀態未成功，可能出現以下兩種情況：
1）由于網絡延時，數據傳輸滯后，可以稍后重新登陸網站刷新查看交費狀態即可。
2）交費后未記住交費訂單號，請聯系支付銀行卡的相應銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費狀態。
4.如果發現沒有交費成功，則需要重新交費。

四、關于退費

1、考生未按要求，錯選報考點、報考單位、考試方式，或未按規定時間到報考點確認網報信息，報名無效，已支付的報考費不退。此時，考生若要正確報名，須在網上報名截止時間10月31日前，重新報名、繳費，逾期亦不再補報。
2、已報名考生未參加考試，不退報考費。
3、若因考生網上支付時操作不當，或因網絡技術原因，造成同一報名號重復支付的，將退還重復支付部分的報考費。
4、退費原則由北京教育考試院研招辦負責解釋。
5、如果重復支付成功多次，請考生不用擔心，除生效一筆之外其它重復支付的款項都會在報名結束后統一退款。一旦出現這種情況，請不要急于在交完報名費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
6、退費方式：返回考生交費所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報考費，最遲將于2012年11月31日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內查詢到賬情況，發現問題請與易寶支付客服聯系。
易寶支付7*24小時考生支付熱線：010-59370500-3