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812工商管理基礎

一、考試目的與要求

主要考察考生對管理學知識體系的綜合掌握，以及理論聯系實踐的分析能力。要求考生能夠系統地掌握管理學的基本概念、基本理論和相應的分析方法，并且能夠靈活運用相關知識分析現實問題。

二、考試內容

(一)管理與組織導論

1、管理、管理者與組織

2、管理的職能

3、管理者的角色與技能

(二)管理思想史

1、中國古代管理思想

2、西方早期管理

3、管理的古典方法、定量方法、行為方法和當代方法

(三)計劃工作活動

1、計劃的含義和原因

2、目標和方案

(四)戰略管理

1、戰略管理及其過程

2、企業戰略、競爭戰略和職能戰略

3、戰略管理分析工具

(五)管理決策

1、決策制定過程

2、決策的類型與方式

3、決策條件與決策風格

(六)組織結構

1、組織結構設計的關鍵因素

2、機械式結構和有機式結構

3、傳統的組織設計

4、當代的組織設計

(七)人力資源管理

1、人力資源管理過程

2、影響人力資源管理過程的外在因素

(八)團隊管理

1、工作群體與工作團隊

2、群體發展的階段

3、決定群體績效和滿意度的主要因素

(九)成為有效領導者

1、早期領導理論

2、領導權變理論

3、當代的領導觀

(十)管理個體行為

1、態度與工作績效

2、人格、知覺與學習

(十一)溝通管理

1、人際溝通與組織溝通

2、信息技術與溝通

3、溝通的障礙及其克服

(十二)激勵員工

1、早期的動機理論

2、當代的動機理論

(十三)控制與運營

1、控制及控制過程

2、組織績效與員工績效

3、運營管理

(十四)綜合的管理問題

1、外部環境與組織文化

2、全球經營與管理多樣性

3、社會責任與道德

4、變革與創新

三、試題結構

1、考試時間為3小時，滿分150分。

2、題目類型：概念題、簡答題、論述題、案例分析題。