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8日，鄧女士拿著出國(guó)留學(xué)合同，到索通公司要求退錢。

“女兒太忙，考學(xué)忙、上班忙，我們不讓她跑這些事，她本人也沒(méi)空。”58歲的黃紅剛和妻子鄧女士，幾年來(lái)為了女兒6年前簽下的一紙出國(guó)留學(xué)中介合同操心不已。

去年黃先生的女兒已經(jīng)研究生畢業(yè)并且參加了工作，但直到8日，她的父母還在為其多年前簽下的一紙合同跑趟趟。

8日，黃先生一家終于維權(quán)成功。

雅思未過(guò)先交錢簽下中介協(xié)議

黃先生的女兒29歲了，去年從四川一所大學(xué)師范專業(yè)研究生畢業(yè)，目前在重慶上班。

“她本科畢業(yè)那年，想出國(guó)去讀研究生，我是很支持她的。”女兒從小成績(jī)優(yōu)異，本科階段順利考上西南大學(xué)，引以為傲的黃先生當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備送女兒去澳大利亞，繼續(xù)攻讀研究生。

于是，2006年起，黃先生的女兒開(kāi)始著手準(zhǔn)備。留學(xué)首先需要考雅思，但她第一次取得的成績(jī)并不理想，只有5.5分。“當(dāng)時(shí)中介說(shuō)澳大利亞大學(xué)研究生入學(xué)語(yǔ)言要求是雅思成績(jī)6分以上，她必須重新考試，直到取得合格的成績(jī)。”黃先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)女兒年紀(jì)還小，想到后面還可以多考幾次，考到6分以上應(yīng)該問(wèn)題不大。于是黃先生陪著女兒一起到重慶索通出國(guó)策劃公司，簽了一份《自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)協(xié)議書》。

雙方約定，索通向黃先生的女兒提供申請(qǐng)赴澳大利亞自費(fèi)留學(xué)的中介代理服務(wù)。女兒簽訂協(xié)議后，黃先生代其支付了8000元，協(xié)議書上約定等黃先生的女兒獲得錄取傳真時(shí)，再支付后續(xù)5500元。

多次重考最后選擇在國(guó)內(nèi)考研

“這份協(xié)議書的關(guān)鍵是，中介必須等到我女兒的雅思成績(jī)合格后，才能開(kāi)始中介服務(wù)。”實(shí)際上黃先生的女兒后來(lái)參加了不止一次雅思考試，依然沒(méi)有如愿拿到6分，這讓黃先生非常失望，但他沒(méi)有過(guò)多責(zé)怪女兒，而是建議她放棄出國(guó)就在國(guó)內(nèi)考研。

2009年，女兒考上四川一所大學(xué)師范專業(yè)研究生，全家人都很高興。黃先生的妻子鄧女士從一開(kāi)始就不愿意讓女兒出國(guó)，因?yàn)榕畠罕究飘厴I(yè)后一段時(shí)間內(nèi)放棄考研和求職，一直在家復(fù)習(xí)考雅思，但每次成績(jī)都不理想，對(duì)全家人打擊很大。

鄧女士覺(jué)得繼續(xù)堅(jiān)持出國(guó)考研，無(wú)疑是無(wú)限期地耽誤女兒的時(shí)間，因此女兒在國(guó)內(nèi)考上研究生后她特別高興。女兒去四川上學(xué)后，黃先生和妻子想到了還未履行的出國(guó)中介服務(wù)，于是他們開(kāi)始為退費(fèi)一事傷腦筋。

申請(qǐng)退費(fèi)父母多次上門都被拒

黃先生曾多次聯(lián)系索通出國(guó)，要求把還未產(chǎn)生的中介服務(wù)推掉，主要是為了退回部分款項(xiàng)，但多次被拒。

為了退款，黃先生曾和妻子、女兒、哥哥等人一起去索通洽談退款。幾乎每半年到一年時(shí)間，黃先生就要去一次，但從未成功過(guò)。

“主要是退款金額協(xié)商不下來(lái)，中介每次都說(shuō)業(yè)務(wù)員已經(jīng)提成了，不能全額退，但我們又沒(méi)有享受到服務(wù)，為什么該付錢呢?”黃先生認(rèn)為中介方的解釋完全站不住腳，他依然堅(jiān)持要全額退款。

去年，黃先生的女兒已經(jīng)研究生畢業(yè)，兩口子不愿意讓這件事耽誤女兒的時(shí)間，還在堅(jiān)持申請(qǐng)退款。25日，黃先生向某公眾服務(wù)中心熱線求助。

記者幫忙中介方退一半中介費(fèi)

8日，鄧女士再次來(lái)到索通。索通行政主管楊雙接待了鄧女士，并調(diào)出了2009年索通就未執(zhí)行的合同，發(fā)函要求簽約人履約的檔案。

楊雙表示，在發(fā)函無(wú)回復(fù)的兩年后，索通將這個(gè)協(xié)議視為自動(dòng)結(jié)案。“結(jié)案后，簽約工作人員提成和稅費(fèi)等都結(jié)清了，現(xiàn)在申請(qǐng)退款，肯定不能再全額退。”楊雙稱，當(dāng)時(shí)提出退款申請(qǐng)，因?yàn)楹贤�還未執(zhí)行，可以進(jìn)行全額退款。但經(jīng)辦人早已經(jīng)離職，當(dāng)初為什么沒(méi)有及時(shí)退款的原因難以核實(shí)。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，最后鄧女士在索通法律顧問(wèn)的協(xié)調(diào)下，接受了退款4000元的建議。雙方約定下周一辦理退款。

最后，索通提醒辦理留學(xué)中介服務(wù)手續(xù)的學(xué)生和家長(zhǎng)，如果由于語(yǔ)言成績(jī)無(wú)法通過(guò)等原因，打定主意放棄出國(guó)留學(xué)，可以第一時(shí)間和中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系商量退款事宜。如果拖得太久，甚至過(guò)了追訴時(shí)限，屆時(shí)退款就變得十分復(fù)雜，甚至難以維權(quán)。