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大綱所列項是考生需要掌握的基本內容，僅供復習參考使用。

科目代碼：836

科目名稱：管理學

一、考查目標

攻讀企業管理、會計學、旅游管理三個專業的學術型碩士研究生考試自命題科目考試內容包括管理學一門課程，要求考生系統掌握相關學科的基本知識、基礎理論和基本方法，并能運用相關理論和方法分析、解決實際問題。

二、考試形式與試卷結構

（一）試卷成績及考試時間

本試卷滿分為150分，考試時間為180分鐘

（二）答題方式

答題方式為閉卷、筆試。

（三）試卷內容結構

本試卷滿分為150分，考試時間為180分鐘。

（四）試卷題型結構

簡答題、論述題、案例分析題等。

三、考查范圍

管理學

考查目標

1.系統掌握管理學的基礎知識、基本概念、基本理論。

2.理解管理決策、組織、領導、控制、創新等相關理論以及管理方式和方法。

3.能運用管理學的基本理論分析和解決現實問題。

考查內容

（注：以“*”表示命題熱度，分三個等級，“*”越多表示往年命題熱度越高）

緒論

第一篇 總論

第一章 管理導論

第一節 管理的內涵與本質**

一、組織與管理

二、管理的內涵

三、管理的本質

第二節 管理的基本原理與方法

一、管理的基本原理*

二、管理的基本方法

三、管理的基本工具

第三節 管理活動的時代背景

第二章 管理理論的歷史演變

第一節 古典管理理論**

一、科學管理研究

二、一般管理研究

三、科層組織研究

第二節 現代管理流派

一、管理思維的系統與權變研究*

二、管理本質的決策與協調研究

三、管理分析的技術與方法研究

第三節 當代管理理論

一、制度視角的研究:新制度學派的組織

二、技術視角的研究:企業再造理論

第二篇 決策

第三章 決策與決策過程

第一節 決策及其任務

一、決策的概念和要素

二、決策與計劃

三、決策的功能與任務

第二節 決策的類型與特征

一、決策分類

二、決策的特征

第三節 決策過程與影響因素

一、決策過程模型

二、決策的影響因素*

三、決策的準則

第四章 環境分析與理性決策

第一節 組織的內外部環境要素

一、環境分類

二、環境分析的常用方法

第二節 理性決策與非理性決策

一、理性決策

二、行為決策

三、非理性決策

四、價值理性與工具理性的對立

第三節 決策方法

一、決策背景研究方法

二、活動方案生成與評價方法

三、選擇活動方案的評價方法

第五章 決策的實施與調整

第一節 實施決策的計劃制定

一、計劃的本質與特征

二、計劃的類型與作用

三、計劃編制的過程與方法*

第二節 推進計劃的流程方法

一、目標管理*

二、PDCA循環*

三、預算管理

第三節 決策追蹤與調整

第三篇 組織

第六章 組織設計

第一節 組織設計的任務與影響因素

一、組織設計的任務

二、組織設計的影響因素*

三、組織設計的原則

第二節 組織結構

一、組織結構的概念

二、機械式組織與有機式組織

三、組織結構的形式**

四、組織結構的演變趨勢

第三節 組織整合

一、正式組織與非正式組織的整合

二、層級整合

三、直線與參謀的整合

第七章 人員配備

第一節 人員配備的任務、工作內容和原則

一、人員配備的任務

二、人員配備的工作內容

三、人員配備的原則

第二節 人員選聘*

一、人員的來源

二、人員選聘的標準

三、人員選聘的途徑與方法

四、人員錄用

第三節 人事考評

一、人事考評的功能與要素

二、人事考評的方法

三、人事考評的工作程序

第四節 人員的培訓與發展

一、人員培訓的功能

二、人員培訓的任務

三、人員培訓的方法

第八章 組織文化

第一節 組織文化概述

一、組織文化的概念與分類

二、組織文化的特征

三、組織文化的影響因素

第二節 組織文化的構成與功能

一、組織文化的構成*

二、組織文化的功能

三、組織文化的反功能

第三節 組織文化塑造

一、選擇價值觀

二、強化認同

三、提煉定格

四、鞏固完善

第四篇 領導

第九章 領導的一般理論

第一節 領導內涵與特征

一、領導與管理

二、領導權力的來源

三、領導三要素

第二節 領導與領導者

一、領導者特質理論

二、領導者行為理論*

三、領導者團隊理論

第三節 領導與被領導者

一、情景領導模型*

二、領導---成員交換理論

三、領導者角色理論

第四節 領導與情景

一、費德勒的權變領導理論*

二、豪斯的路徑---目標領導理論

三、文化背景與領導

第十章 激勵

第一節 激勵基礎

一、人的行為過程及特點

二、人性假設及發展*

三、激勵機理

第二節 激勵理論*

一、行為基礎理論

二、過程激勵理論

三、行為強化理論

第三節 激勵方法

一、工作激勵

二、成果激勵

三、綜合激勵

第十一章 溝通

第一節 溝通與溝通類型*

一、溝通及功能

二、溝通過程

三、溝通類型與渠道

第二節 溝通障礙及其克服

一、有效溝通的標準

二、影響有效溝通的因素

三、克服溝通障礙

第三節 沖突及其管理

一、沖突的概念及特征

二、沖突的原因與類型

三、沖突觀念的變遷

四、管理沖突

第五篇 控制

第十二章 控制類型與過程

第一節 控制的內涵與原則

一、控制的內涵

二、控制的系統

三、控制的原則

第二節 控制的類型

一、控制進度分類

二、控制職能分類

三、控制內容分類

第三節 控制的過程*

一、確定標準

二、衡量績效

三、分析與糾偏

第十三章 控制的方法與技術

第一節 層級控制、市場控制與團體控制

一、層級控制

二、市場控制

三、團體控制

第二節 質量控制方法

一、工作質量與過程控制

二、全面質量管理方法

三、六西格瑪管理方法

第三節 管理控制的信息技術

第十四章 風險控制與危機管理

第六篇 創新

第十五章 創新原理

第一節 組織管理的創新職能

一、管理創新的內涵*

二、管理工作的維持與創新關系

三、管理創新工作的內在規定性

第二節 管理創新的內容

一、不同方式的管理創新*

二、不同職能領域的管理創新

三、不同要素水平的管理創新

第三節 創新過程及其管理

一、創新動力來源

二、創新管理決策

三、實施創新領導

四、創新活動的評估與審計

第十六章 組織創新

第一節 組織變革與創新

一、組織變革模式與路徑

二、組織變革的障礙

三、組織變革過程管理

第二節 組織結構創新*

一、制度結構創新

二、層級結構創新

三、文化結構創新

第三節 創新與學習型組織*

一、作為知識體系的組織

二、知識創新的模式與過程

三、組織學習與組織修煉

主要參考書目（所列參考書目僅供參考）

1. 管理學編寫組，陳傳明主編：《管理學》，高等教育出版社，2019年版。