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西安財經學院2016年碩士研究生入學考試初試考試大綱_管理學與管理信息系統807

考試科目：管理學與管理信息系統（管理學占總分50%，管理信息系統占總分50%）

考試科目代碼：

適用專業：電子商務技術

參考書目：

[1]斯蒂芬羅賓斯管理學（第11版）北京：中國人民大學出版社，2012

[2]邢喜榮等管理信息系統北京：電子工業出版社，2010

考試總分：150分

考試時間：3小時

第一部分：管理學（占總分50%）

一、考試目的與要求

管理學是一門系統地研究管理活動的普遍規律和一般方法的科學。盡管各種具體的管理活動千差萬別，但管理者在處理問題時，都要通過一定的計劃、組織、領導和控制等職能來實現組織的目標。要求考生：能正確認識課程的性質、任務及其研究對象，全面了解課程的體系、結構，對管理學基礎有一個總體的認識；掌握管理學的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學科發展的新理論與新思想；緊密聯系實際，學會分析案例，解決實際問題，把學科理論的學習融入對經濟活動實踐的研究和認識之中。

二、考試的基本內容

第一章管理和管理者的工作

第一節管理的含義

管理的條件

管理的定義

第二節管理過程與管理職能

管理過程

管理職能

第三節管理者和管理工作

管理者的定義

管理者的類型

管理者的角色

管理者的技能

管理工作的性質

第二章管理理論的形成與發展

第一節古典管理理論

泰羅的科學管理理論（泰羅制）

法約爾的一般管理理論（管理活動、管理職能、管理原則）

韋伯的行政組織理論（官僚組織）

第二節行為管理理論

梅奧與霍桑實驗

人際關系運動：馬斯洛（需求層次理論）；麥格雷戈（X理論、Y理論）

第三節現代管理理論

數量管理理論

系統管理理論

權變管理理論

全面質量管理

第四節管理理論的新發展

1學習型組織

2精益思想

3業務流程再造

4核心能力理論

第三章組織環境與組織文化

第一節組織環境

1組織環境的含義

2一般環境：政治與法律因素、經濟因素、社會文化因素、技術因素、國際因素

3任務環境：競爭對手、顧客、供應商、管制者、利益集團、戰略合作伙伴

4內部環境：所有者、董事會、雇員、物質環境

第二節組織文化

1組織文化的概念

2組織文化的特征

3組織文化的結構

4組織文化的維度

關注細節、成果導向、員工導向、團隊導向、進取性、穩定性、風險承受力。

第四章道德與社會責任

第一節道德與崇尚道德的管理

1四種道德觀：功利觀、權利觀、公平觀、綜合觀

2崇尚道德的管理的特征

第二節管理者道德行為的影響因素

1道德發展階段

2個人特征

3組織結構設計

4組織文化

5道德問題強度

第三節提升員工道德修養的途徑

1招聘高道德素質的員工

2確立道德準則

3設定工作目標

4對員工進行道德教育

5對績效進行全面評估

6建立正式的保護機制

第四節社會責任與利潤取向

1社會責任的定義

2兩種社會責任觀

3社會責任與利潤取向

第五章決策與決策方法

第一節決策與決策類型

1決策的定義

2決策的原則

3決策的依據

4決策的類型

第二節決策過程

1診斷問題

2明確目標

3擬定方案

4篩選方案

5執行方案

6評估效果

第三節決策風格

1決策風格的含義

2決策風格的類型:命令型、分析型、概念型、行為型

3理性決策

4有限理性決策

5直覺決策

第四節決策方法

1定性決策方法（頭腦風暴法、名義小組法、德爾菲法）

2定量決策方法（風險型決策方法：決策樹；不確定型決策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）

第六章計劃與計劃工作

第一節目標與計劃

1目標的含義

2計劃的含義

3目標與計劃的層次

第二節計劃的類型

1長期計劃和短期計劃

2業務計劃、財務計劃和人事計劃

3戰略性計劃與戰術性計劃

4具體性計劃與指導性計劃

5程序性計劃與非程序性計劃

第三節計劃編制過程

1確定目標

2認清現在

3研究過去

4預測并有效地確定計劃的重要前提條件

5擬定和選擇可行性行動計劃

6制定主要計劃

第四節計劃的組織實施

1目標管理

2滾動計劃法

第五節戰略性計劃與實施

1戰略愿景和使命陳述

2戰略環境分析

3戰略性計劃的選擇

第七章組織設計

第一節組織與組織設計

1組織與組織設計的概念

2組織設計的任務和原則

3組織設計的影響因素

第二節組織的部門化

1組織部門化的基本原則

2組織部門化的基本形式與特征

第三節組織的層級化

1組織的層級化與管理幅度：管理幅度與組織層級的互動性、管理幅度設計的影響因素

2層級設計需要解決的主要問題：集權與分權

3組織層級設計中的授權

第八章領導

第一節領導的內涵

1領導和管理

2領導的作用：指揮；協調；激勵。

3領導權力的來源

第二節領導風格類型

1按權力運用方式劃分：集權型、民主型

2按創新方式劃分：魅力型、變革型

3按思維方式劃分：事務型、戰略型

第三節領導理論

1領導特性論

2領導行為論

3領導情景論

4領導理論的新觀點

第九章激勵

第一節激勵原理

1激勵的概念與對象

2激勵與行為

3激勵產生的內因與外因

第二節激勵的內容理論

1需要層次理論

2雙因素理論

3成就需要理論

第三節激勵的過程理論

1公平理論

2期望理論

3強化理論

第十章控制與控制過程

第一節控制原理

1控制的必要性

2控制的含義

3控制的類型

第二節控制過程

1確立標準

2衡量績效

3糾正偏差

第三節有效控制

1有效控制系統的特性

2控制中的權變因素

三、試卷結構與考試形式

考試題型：名詞解釋、簡答題、計算題、論述題、案例分析題（包括上述題型，但不一定在一次考試中同時出現）。

第二部分：管理信息系統（占總分50%）

一、考試目的與要求

管理信息系統是經濟管理、信息類各專業主要專業基礎課之一，它的研究、開發和應用的水平反映整個社會的信息化和管理現代化程度。要求考生：從管理科學的角度，掌握如何利用計算機、通訊技術、運籌學等技術輔助管理決策；了解信息、管理信息、管理信息系統在現代管理中的重要性，熟悉其相關的概念、原理和方法；掌握分析、設計、實施實際應用系統的方法；具有將計算機技術用于處理管理信息的實際工作能力，特別強調培養能將所學理論、知識和方法應用于實際工作的能力。

二、考試的基本內容

第1章管理信息系統概述

第一節信息系統

1數據、信息與知識

2管理與管理信息

3系統與信息系統

第二節管理信息系統

1管理信息系統的概念和功能

2管理信息系統的結構

3管理信息系統面臨的挑戰和發展趨勢

第三節信息系統的戰略作用

1組織中常用的信息系統

2信息系統與管理變革

3信息技術與競爭優勢

4戰略信息系統

第2章信息系統的技術基礎

第一節計算機硬件與軟件

1計算機硬件系統的組成

2計算機軟件

第二節數據庫技術

1數據庫與數據庫管理系統

2數據庫技術的發展趨勢

第三節計算機網絡技術

第3章管理信息系統的應用

第一節組織中的信息系統

1組織中的信息系統

2信息系統的基本功能類型

第二節現代應用系統

1企業集成化應用系統

2供應鏈管理

3客戶關系管理

4CRM、ERP與SCM整合的實現

5電子商務

6電子政務

第三節決策支持與商務智能

1決策

2決策支持系統

3人工智能與專家系統

4聯機分析處理

5商務智能方法與應用

第4章信息系統的開發方法與規劃

第一節信息系統的開發方法

1早期信息系統開發方法的不足

2結構化系統開發方法

3原型法

4面向對象開發方法

5CASE方法

6開發信息系統的策略

7信息系統開發方式的選擇

第二節系統規劃

1系統規劃的概念

2系統規劃的任務、作用與目的

3信息系統規劃的內容

4系統規劃的步驟

第三節系統規劃的常用方法

1企業系統規劃法（BSP法）

2關鍵成功因素法（CSF法）

3價值鏈分析方法（CAL法）

第四節系統規劃報告

第5章系統分析

第一節系統分析概述

第二節詳細調查

1現系統物理模型的調查

2現系統邏輯模型的調查

3用戶需求分析

第三節新系統邏輯模型

第四節系統分析報告

第6章系統設計與實施

第一節系統設計的任務和原則

第二節系統總體結構設計

1模塊及層次模塊結構圖

2從數據流程圖導出結構圖

3系統功能結構設計

4系統物理配置方案的設計

第三節詳細設計

1代碼設計

2數據庫設計

3輸入/輸出設計

4計算機處理過程設計

5系統設計報告

第四節系統實施

1系統物理配置方案的實現

2程序設計

3系統測試

4系統實施階段的文檔

第7章信息系統的管理

第一節信息系統開發的項目管理

1概述

2項目進度管理

3項目成本管理

4項目質量管理

第二節信息系統的運行維護與安全管理

1信息系統的運行維護

2信息系統的安全管理

第三節管理信息系統的評價

1系統評價的主要內容

2系統評價的指標體系

三、試卷結構

名詞解釋、簡答題、計算題、論述題、案例分析題（包括上述題型，但不一定在一次考試中同時出現）。