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暨南大學管理學院旅游管理系研究生導師文吉介紹如下：

文吉

教授

研究方向

服務管理、服務企業管理(接待業管理)與鄉村旅游

個人簡介

教授 碩士生導師

旅游管理系系主任

暨南大學全英資格授課教師

博士畢業于中山大學，理學博士。主要研究方向為服務管理、服務企業管理(接待業管理)與鄉村旅游。主持和參與國家社科重大項目、廣東省普通高校人文社科重點研究基地重大項目等多項縱向和橫向課題。現為廣東省旅游局專家庫成員、廣州市旅游局專家庫成員、廣州市農業局專家庫成員，廣東省星級酒店評

定員，《南開管理評論》、《旅游導刊》等核心期刊評審專家，華盛頓州立大學訪問學者。

主要科研成果

1、文吉,侯平平. 顧客粗暴行為與酒店員工組織公民行為研究：基于組織支持感的中介作用[J]，南開管理評論，2015(18)6(主題文章);

2、文吉,潘玲. 高星級飯店客人感知舒適度評價指標體系研究[J]，旅游學刊，2012(27)12;

3、文吉,曾婷婷.主題酒店顧客感知服務質量與購后行為的關系研究---基于深圳市主題酒店的實證研究[J]，人文地理，2011(120)4;

4、文吉，謝滌湘.特大城市邊緣地區農業旅游發展研究---以廣州為例[J] ，湖南師范大學社會科學學報，2008(37)2;

5、文吉，黃鴦，李藝娜. 基于消費者感知的酒店顧客忠誠計劃設計因素研究[J]，消費經濟，2014(30)6;

6、文吉. 星級酒店客人對客房設施的消費需求研究---以廣州星級酒店為例[J]，消費經濟，2010(26)1

7、Huang Jeong Kim, Jeongdoo Park, Ji Wen. “General managers' environmental commitment and environmental involvement of lodging companies: The mediating role of environmental management capabilities” [J], International Journal of Contemporary Hospitality Management,2015(27)7:1499-1519

8、Ji Wen, Yina Li, Pingping Hou. “Customer mistreatment behavior and hotel employee organizational citizenship behavior” [J] ,Nankai Business Review International, 2016 (7) 3:322-344

9、文吉. 旅游企業業務外包戰略實證與對策研究[M]，北京：科學出版社，2015年3月

10、文吉. 城市星級酒店的發展研究[M]，北京：中國旅游出版社，2006年3月

11、主持，“華為國際化品牌與營銷研究”(“企業國際化經營實踐研究---以華為公司為例”子課題)，國家社會科學重大項目(15@ZH068)，2015.-2016.

12、 主持，“旅游企業業務外包動因及其績效影響研究—基于廣東省旅游企業的實證研究”，廣東省普通高校人文社會科學重點研究基地重大項目(09JDXM63004)，2010-2014

13、第一參與人，“旅游業產業貢獻與產業地位的基礎理論及測算方法研究“，教育部人文社會科學研究一般項目(09YJA790085)，2009.-2012

14、負責人，廣州市農業公園評價體系研究，廣州市農村發展研究中心，2017

15、負責人，廣州市鄉村旅游發展總體規劃，廣州市旅游局，2016-2017

16、負責人，廣州市觀光休閑農業發展規劃，廣州市農業局，2014-2016，

17、負責人，廣州海員賓館改造項目，廣州海運旅業公司，2014-2015

18、負責人，廣州市農業(鄉村)旅游發展研究，廣州市農業局，2010(該課題成果被廣州市技術監督局頒布為行業推薦性標準《農家樂等級劃分與服務》(DBJ440100/T 94-2010)

19、負責人，廣州市鄉村旅游酒店(旅館)服務規范，廣州市旅游局，2010-2011(該課題成果被廣州市技術監督局頒布為行業推薦性標準《鄉村旅游住宿設施服務規范與評定》(DBJ440100/T 80-2010)

主要教學成果

承擔課程

本科：酒店管理概論、餐飲管理、旅游英語

碩士研究生：旅游企業管理、酒店管理與運營

博士研究生：服務企業研究

教學課題與獎勵：

1.主持人，“旅游管理專業碩士課程體系研究—基于勝任力理論視角“，暨南大學學位與研究生教育教學研究和改革項目，2012-2013

2.主持人，“酒店管理專業人才培養方案與課程體系的構建與優化”，暨南大學教學改革研究項目，2013-2015

3.主持人，“暨南大學-南沙大酒店旅游管理研究型實踐教學基地 ”，廣東省教學改革研究項目，2016-2019

4.暨南大學第四屆本科課程教學競賽優秀獎，2011年

5.暨南大學本科教學校長獎，2014年

6.暨南大學優秀研究生導師，2014年