從距離中尋求接近——研究生暑期實習之旅

心情故事來源：求學跨考 2010-09-17　

武漢的天空始終飄著淅淅瀝瀝的小雨，但這并沒有影響我激動的心情，因為我就要隨同其他50多位研究生同學乘坐武漢直達溫州的1585次列車，正式踏上由教育部武漢直屬高校和溫州市人事局共同組織的暑假實習之旅。下午3點40分，火車緩緩駛出武昌火車站，前面迎接我的，將會是一個完全陌生的環境和完全未知的生活，激動、擔心，不同的感受混合著，讓我充滿了期待。我參加實習的企業是浙江紅蜻蜓鞋業股份有限公司，是浙江一帶較有名氣的一家民營企業，而作為實習隊伍中為數不多研究生一年級的學生，我更是非常珍惜這來之不易的實習機會。

當火車到達終點站——溫州站，一踏上溫州這片美麗而富饒的土地，我就感覺到它跳動的經濟活力，感受到它特有的熱誠，心情更加興奮不已，無比期待即將開始的實習生涯。

上面這段文字是我暑期去溫州實習的日記，每當看到這段文字，就讓我想起實習的點點滴滴。雖然與溫州一個多月的“零距離接觸”時間很短，但是卻給我留下了無盡的思考和財富，

“干大事”與“做小事”

心里一直有個比較單純的想法，對于“學有專攻、志存高遠”的研究生來說，“干大事”、“成大業”似乎是很多人理所應當的夢想。然而進入紅蜻蜓實習后，才發現每個人都要從最基層、從小事做起。面對心理上巨大的反差，能否坦然面對就成了不小的挑戰。

7月6號，到紅蜻蜓報道的第一天。我被安排到紅蜻蜓集團的人力資源部，負責接待的師傅很熱心，剛給我分配完員工編號，就安排了近幾天的實習內容——協助完成部門的日常工作。與其說是協助工作，還不如“打雜工”更加形象，接下來的幾天里，部門里各種瑣碎的小事基本都由我處理，資料輸入、文件復印、接電話，甚至連飲水機換桶裝水，都由我專職負責，我成了部門里的機動救火員，在不同的崗位中忙碌著。但是，再新鮮的工作也經不起重復，三天過去了，還不見師傅給我安排新的工作，我心里開始嘀咕：不會讓我做一個月的勤雜工吧？偷偷打電話給在巨一集團實習的師兄，沒想到我們的遭遇竟然出奇的相似，于是我安慰自己以平和的心態來做好本職工作。

轉機出現在實習的第五天。那天，我到公司比較早，剛剛把整個部門的衛生打掃了一遍，同事們才陸續到齊。坐在對面的湯大姐找到我，說總監要給我安排工作任務。原來紅蜻蜓集團正在準備2010年度全國質量獎的現場評審工作，浙江有7家企業提出了申報，只有紅蜻蜓進入了8月中旬的現場評審。為了迎接這次評審，公司要進行一次財務審查，我的任務就是在總監剛剛簽過名的厚厚一摞工資單上蓋章。總監一邊簽名一邊跟我閑聊，臨走時還遞給我一個文件夾說：“你既然是高材生，那就幫我準備幾份公司員工滿意度調查方面的材料吧！”

我接過文件夾，欣然受命。文件夾里面是申請全國質量獎的幾份材料，分別是《全國質量獎評審標準培訓教材》、《卓越績效評價準則》，以及紅蜻蜓近三年的員工滿意度調查問卷和匯總數據。面對雜亂無章的一堆材料和數據，我有些無處下手，但我很快就發現，雖然公司每年都開展員工滿意度調查，但是隨意性很大，從問卷設計到抽樣調查過程都缺乏一個規范性的指導文件，造成調查結果缺乏對比度，沒有運用的價值。于是我萌發了起草《紅蜻蜓員工滿意度調查管理辦法》的想法，并得到了總監的大力支持。

沒有現成的模板可以復制參考，也沒有相關的專家可以咨詢，我就模仿一些通用的法律條文的結構，結合手里的資料編寫每一個條目。我仔細閱讀了中國現行的十幾部法律，從總則、細則到附則，在這樣一種模仿、吸收、整合的過程中，《紅蜻蜓員工滿意度調查管理辦法》的初稿形成。為了跟公司其他的文件相統一，我還特意從檔案里找來公司《員工招聘管理辦法》，按統一的標準調校了版式。當我懷著忐忑的心情把打印稿交給總監的時候，她覺得一些條款不適用公司當前的情況，但總體上還是比較滿意。我非常高興，辛辛苦苦忙活了四天的成果終于得到了肯定。高興之余，我按照總監提出的修改建議進行了補充和完善，使之更加實用。有了規范的文件作指導，后面問卷的整改和調查數據的分析就順理成章了。

“霧里看花”與“零距離接觸”

以前總是以求職者的身份來看待招聘會，然而總是“霧里看花”，信息不對稱造成了自己不懂得企業想要什么樣的人才，這次實習恰恰給了我以招聘者的身份與招聘會“零距離接觸”的機會。

7月，溫州市夏季大型人才招聘會拉開帷幕。一大早，我就跟隨人力資源部的招聘主管乘車來到了紅蜻蜓集團的招聘會展位，會場外早已聚集了很多求職者，他們每個人手里都抱著厚厚的一摞求職簡歷，仿佛抱著自己的理想而等待著挑選。我以前沒有招聘的經驗，就請教旁邊的主管，他拿起展位后面的一把椅子擺出去，開玩笑似的說應該貼一個字條：虛位以待！

由于求職的人數比較多，主辦方決定提前開場。大門一開，一股股人浪就洶涌著擠了進來，我們的展位一下子就被圍得水泄不通。剛開始我們只是有問才回答，如果順眼，我們也會主動介紹一下相關崗位的應聘條件，但是后來求職的人實在是太多了，我們就輪流作宣講，休息的那個人則負責不停地收簡歷，并對簡歷進行初步篩選。

會場上，一個40歲左右的人前來應聘我們的車間主任職位，他沒有給我們簡歷就說自己經驗非常豐富，想直接見公司的老總，主管讓他留下聯系方式，誰知那個人還說要提前給他打電話預約，等那人走了之后，招聘主管說這樣的人現在還來招聘會，必有硬傷，直接就把他篩掉了。相反，一個稍微害羞的小女孩來應聘會計職位，因為態度非常謙遜和誠懇，招聘主管當場就給了她進入面試的機會。下午收攤的時候，我們又大致看一遍簡歷，最后確定哪些簡歷是重點要帶回去的，我當時分別做上了記號：S（Just so so）、G（Good）、V（Very good）、P（Perfect）。最后標上V、P的直接推薦面試，G的會再斟酌一番。雖然我們已經對大部分人選在現場做出了決定，但還是篩掉一些當時印象不錯而又沒有貼照片的簡歷。這一細節也讓我認識到求職時要盡量把信息留全，這樣才不會喪失每一個機會。

求職的道路充滿了機遇和挑戰，求職者就像買彩票一樣，把簡歷投給心儀的公司，期待自己可以幸運中獎的時刻。但是這次擔任“主考官”的經歷，卻給我上了很好的一堂課，讓我重新思考和認識自己，明白了怎樣才能增大“中獎”的概率，從眾多的求職者中脫穎而出，成功地把自己推銷出去。

“我為人師”與“人為我師”

實習期間，縱然有很多不如意的地方，但是沉淀到我心里的感觸還是很多。除了認識到專業知識的欠缺、專業技能的不足外，更重要的是在與同事的交往中，我體會到彼此尊重的重要性。尊重對方，試著站在對方的立場上去理解他，尋找合適的方式同對方交流，才能在合作中實現雙贏。

8月初的幾天，按照往年的慣例，公司都要舉行本年度的秋冬季產品訂貨會，全國各地的分公司經理和代理商都會齊聚溫州，共謀公司發展大計。同時，訂貨會也是各地分公司與總公司人才交流的機會，分公司的業務骨干都會來總公司接受一段時間的業務培訓。作為人力資源部里唯一的碩士研究生，總監特意把本次業務培訓的第一講交給了我，讓我給這些業務精英們講授關于“知識型員工流動風險”的問題。

之前我對知識型員工流動的問題有所了解，但面對的是整個公司的精英群體，所以在知識準備上還是不敢有絲毫大意。我在電話里跟導師作了詳細的溝通，最終確定了以案例引入隨后逐層推進擴展的講授思路。我仔細閱讀了公司里幾本專業的期刊，并結合網絡上的相關內容制作成內容翔實的PPT。站在紅蜻蜓“中華鞋博物館”三樓會堂的講臺上，面對著臺下近百位精英，我從容不迫地展示著精心準備的成果。因為在學校就曾在校外給專科生代過課，所以心里不是特別緊張，我一點一點地細挖重點內容，結合他們理論知識稍微欠缺的實際情況，我還不時地串聯案例進行詮釋，為了達到較好的講授效果，我利用形體語言，積極地與他們進行力所能及的交流……兩個小時的授課時間里，我既經歷了忘掉臺詞時短暫的尷尬，也體會了盡情發揮時的酣暢淋漓，所有在座的聽眾對我的勞動給予了最熱烈的掌聲鼓勵。由于沒有實際的工作經驗，我的講解難免會走向書生化和理想化，幾位閱歷豐富的同事在我講解完后紛紛登臺，從實踐的層面給我講解了如何處置和應對知識型員工流動帶來的風險，他們老練的風格和嚴謹的行為讓我受益匪淺。

“學以致用”自古以來就是讀書的最高境界，經過暑假實習中真刀實槍的檢驗，我最終明白了讀書期間都學到了什么，我又能用學來的知識做些什么。理論與實踐，干大事與做小事，高期望值與現實條件，實踐中的“碰撞”在所難免，但碰撞也是一種磨合，只有通過這種磨合，才會從距離中尋求接近。